前回の続きです。
２.お客様に「安心」を感じてもらえること
私が他に大切にしていること。
それは、
”お客様に安心して施術を受けていただける、
通っていただける存在であること”です。
ネイルサロンは一度きりではなく、毎月通っていただく場所。
だからこそ、ただ施術をするだけではなく、
「この人になら任せられる」
「ここなら安心して通える」
そう思っていただけることを大切にしています。
話しかけやすい空気感、
お客様の悩みにしっかり耳を傾ける、
その方に本当に必要なことを考え提案する。
技術だけではなく、そういう小さな積み重ねが
信頼につながっていくと思っています。
「安心して任せられる」
「信頼できる」
当サロンでは、そんな風に感じて通ってくださっているお客様が多いです。
ネイルの技術だけでなく、”安心感” ”信頼”もお客様に提供したいと思っています。
どのお客様も同じ施術をするのではなく、
その方にあった施術を考える、
接客をする。
その積み重ねが、満足度につながり、
お客様に選ばれ、
またリピートしてくださる、
長い信頼関係が築けると私は思っています。
スクールの生徒さんに対しても同じかもしれません。
安心感や信頼を感じてもらえる指導者でいたいと思っています。
ネイリストデビューする前にできるだけたくさんの知識を身につけていてほしい、
目指すネイリスト像までなるべく悩まずに早く到達してほしい
私自身が悩み苦戦し、遠回りをしてきたからこそ、
ネイリストになってから必要なことまでを伝えられるスクールでありたいと思っています。
