「ネイリスト検定１級を持っている」
「ジェル検定上級まで取得した」
ここまで頑張ってきたのに、
思うように指名が増えない。
リピートにつながらない。
自信が持てない。。
そんな悩みを抱えるネイリストさんは少なくありません。
資格を持っているのに、
まして１級や上級まで取得しているのに、
なぜうまくいかないのか。
今日はその理由についてお話ししたいと思います。
まず最初にお伝えしたいのは、
検定試験と現場で求められることが少し違う
ということです。
検定試験で学ぶことと、現場で必要なことは少し違う
ネイリスト検定やジェル検定では、
決められた工程、時間、ルールのなかで技術を正確に行うことが求められます。
だから、検定試験の練習では
「時間内に完成させる」
「その中でいかに綺麗に仕上げるか」
「減点、失格にならないか」
を意識して練習を重ねます。
ですが、実際にサロンワークに出ると現場は全く違います。
お客様の爪の状態は一人ひとり違います。
薄い方もいれば、浮きやすい方もいる。
お悩みも違うし、
好みももちろん違う。
さらに、
「派手にはできないけど綺麗に見せたい」
「仕事柄ジェルのモチが悪いが浮くのは困る」
「爪を傷ませたくない」
求めるものも違います。
現場では”正解が１つではないのです”
その方の爪や生活スタイルに合わせて技術を変える力が必要になります。
”リピートされるネイリスト”に必要なことは検定では学ばない
検定試験の内容は技術力を中心に学びます。
ですが、実際にお客様から選ばれるネイリストになるためには、それ以外の力も必要になります。
例えば、
カウンセリング力
お客様が悩んでいること、望んでいることをどこまで引き出せるか。
「手がくすんで見えるのが嫌だ」
「手が綺麗に見えるように仕上げてほしい」
そうご希望のお客様がおられたら、ご要望に添えるよう深掘りしていく。
あなたならどんな風にお客様の求めることを導き出しますか？
提案力
ただ希望を聞くだけではなく、
その方の日常の背景にどこまで寄り添った提案ができるか
どこまでお客様の声を拾い、
必要であればプラスの意見を加え提案できるか。
またプロとしてお客様に有益な情報を提供できるか。
安心感
「この人なら安心して任せられる」
そう思っていただけることも、とても大切です。
技術が上手でも、不安な気持ちが残ると、次回予約に繋がらないこともあります。
反対に
”安心して通える”
という気持ちはお客様の心を掴んで離さないです。
資格を持っている人ほど苦しくなることもある
実は、検定試験１級やジェル検定上級を持っている方ほど悩みやすいことがあります。
それは、
「資格を持っているのに、できない」
という苦しさです。
「１級を持っているのに時間がかかる」
「上級を持っているのに自信がない」
「なんで私はできないんだろう」
それは決して能力がないわけではありません。
単純に
”現場で必要な経験”が少ないからです。
私自身もネイリストになった当初はたくさん苦戦しました。
技術を学び、検定に合格すればお客様に喜んでいただけるネイリストになれると思っていました。
ですが現実は
モチに悩み、時間内に終わらせることに悩み、お客様対応にも悩みました。
だからこそ今思うのは
検定試験合格はゴールではなく、スタートライン
だということです。
だからこそ、学ぶ環境が大切
検定試験に合格することはもちろん大事。
私もそう思います。
ですが、その先。
「現場で困らない」
「お客様に選ばれる」
「長く活躍できる」
そこまで見据えた学びがとても大切だと感じています。
ネイリストになってからが本番です。
当スクールでは、検定合格だけをゴールにはしていません。
現場で本当に必要なこと。
ネイリストデビュー後に遠回りしないこと。
そして、お客様から「またあなたにお願いしたい」そう思っていただけるネイリストになること。
そこまで見据えながらレッスンをしています。
